CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
El término máximo para ejercer el derecho de cambio es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, por lo cual, debes solicitar el cambio de los productos en un plazo no superior a 5 días hábiles, contados a partir del momento de entrega del producto.
Los cambios deberán gestionarse a través de nuestra línea de atención de servicio al cliente al +57 3054201413 o por medio de nuestro correo berrychelieoficial@gmail.com
Es necesario para el cambio, que el producto se encuentre sin uso, y en perfectas condiciones, es decir, no debe estar sucio, roto, con enmendaduras o cualquier otro tipo de alteraciones o anomalías. De lo contrario, BERRY CHELIÉ se reserva el derecho de cambio.
Una vez recibido el producto y validado que cumpla con las condiciones mencionadas, se iniciará el proceso de cambio, el cual no superará los 30 días calendario.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Importante:
BERRY CHELIÉ no asumirá el costo del envió surgido de un cambio, el mismo corre por cuenta del comprador. BERRY CHELIÉ sólo se hará cargo del costo del envío de un cambio, en caso de un producto que haya tenga un defecto de fábrica. Los precios a considerar serán los vigentes al momento de realizada la compra, no el cambio.
DEVOLUCIONES
El término máximo para retractarte de tu compra durante los cinco (5) días calendario posteriores a la entrega del producto.
BERRY CHELIÉ aceptará las devoluciones únicamente si cumplen con las siguientes condiciones:
El retracto del producto debe gestionarse a través de nuestra línea de atención de servicio al cliente al +57 3054201413 o por medio de nuestro correo berrychelieoficial@gmail.com
El cliente deberá enviar junto con el producto, toda la documentación de soporte de la adquisición del mismo (por ejemplo: factura, remisión).
Para la devolución es necesario que el producto se encuentre sin uso, y en perfectas condiciones, es decir, no debe estar sucio, roto, con enmendaduras o cualquier otro tipo de alteraciones o anomalías. De lo contrario, BERRY CHELIÉ se reserva el derecho de devolución.
Una vez recibido el producto, se procederá a realizar una verificación de cumplimiento de las condiciones mencionadas. Se le dará respuesta al consumidor en un término no mayor a quince (15) días hábiles posteriores a la recepción del producto, bien sea por medio de devolución directa del dinero o bono.